Không đăng nhập được
Kiểm tra tài khoản được cấp, kết nối mạng và liên hệ quản trị nếu tài khoản chưa được phân quyền workspace.
Hỗ trợ cài đặt và sử dụng
Hỗ trợ H3T-AI Scanner
Trang này hỗ trợ người dùng được cấp tài khoản H3T-AI Scanner khi cài đặt, đăng nhập, quét QR CCCD, scan giấy tờ hoặc gửi dữ liệu vào phiên thủ tục Hotrothutuc.
Không đọc được QR
Chụp rõ vùng QR, tránh lóa sáng, giữ giấy tờ phẳng và thử chọn hình QR nếu camera khó lấy nét.
Scan giấy tờ chưa chính xác
Gửi hình/PDF rõ nét, kiểm tra lại dữ liệu trích xuất và chỉnh sửa trước khi lưu.
Yêu cầu về dữ liệu
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, khóa tài khoản hoặc xử lý dữ liệu theo chính sách.
Hướng dẫn nhanh
- Đăng nhập bằng tài khoản H3T-AI được cấp.
- Mở QR workspace hoặc Giấy đất.
- Chọn camera, hình QR, hình giấy tờ hoặc PDF.
- Rà soát dữ liệu nhận dạng trước khi lưu hoặc gửi vào phiên thủ tục.
- Mở Lịch sử để kiểm tra lại thao tác đã thực hiện.
Hỗ trợ App Review
Nếu bạn đang kiểm tra ứng dụng trong quy trình App Review, vui lòng dùng tài khoản kiểm thử được cung cấp trong App Store Connect Review Notes. Tài khoản kiểm thử chỉ dùng dữ liệu mẫu và không đại diện cho hồ sơ công dân thật.
Trang hỗ trợ không công bố mật khẩu kiểm thử, khóa API hoặc dữ liệu riêng tư.
Kênh liên hệ
Cần kiểm tra tài khoản, dữ liệu hoặc lỗi quét?
Gửi mô tả ngắn kèm thiết bị, thời điểm xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình nếu có. Không gửi giấy tờ thật của người khác nếu bạn không có thẩm quyền xử lý.